П оиск

Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис
Автор
Антощенко Виталий
Бренд
Альпина Нон-Фикшн
ISBN
978-5-9614-6431-3
Год издания
2016
Серия книг
Продажи, сервис, логистика (АльпинаПаб)
Число страниц
298
Размер книги
0х0
Формат книги
7БЦ
Переплет
12+
Дизайн
Россия
Ваша доставка
Рассчитана ниже

Срок доставки расчитан компанией СДЭК, вы можете выбрать другие условия при оформлении заказа

Пункт выдачи
в России

Вы можете выбрать ближайший пункт выдачи при оформлении заказа или указать ваш адрес доставки

Принимаем оплату картами

При оформлении заказа на сайте вы можете совершить оплату банковской картой Visa или MasterCard

Способы доставки в ваш город -
Бесплатная доставка по Самаре от 4000 руб

Книга «Ух, ты, Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

  865
Автор
Барден Фил
Бренд
Манн Иванов Фербер

Простая книга о сложных продажах

  670
Автор
Анучин Андрей
Бренд
Альпина Нон-Фикшн

Тотальная упаковка

  1 100
Автор
Хайн Томас
Бренд
Студия Артемия Лебедева

Книга Предметная фотография в рекламе

  2 500
Бренд
Студия Артемия Лебедева


Получите скидку
Подпишись на нашу рассылку - получи скидку 5% на заказ
* скидка действует на весь асортимент
Loading...