8 (800) 500-62-21 (вся Россия)
8 (846) 333-54-33 (Самара)

П оиск

Ух ты! Сервис

Хит
Ух ты! Сервис
Автор
Антощенко Виталий
Бренд
Альпина Нон-Фикшн
Дизайн
Россия
910
шт
Дата доставки

При оформлении сегодня до 17:00 по будням, доставка осуществляется в текущий день
Подробнее о доставке и оплате

Пункт выдачи
Самара

г. Самара ул. Молодогвардейская 76
Пн - Вс c 10:00 до 21:00
Как нас найти?

Принимаем оплату картами

При оформлении заказа на сайте вы можете совершить оплату банковской картой Visa или MasterCard

Описание

Книга «Ух, ты, Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...


Хит
  865
шт
  670
шт
  1 100
шт
  2 500
шт


Получите скидку
Подпишись на нашу рассылку - получи скидку 5% на заказ
* скидка действует на весь асортимент