Самара ул. Молодогвардейская 76 - c 10:00 до 21:00

Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис
Характеристики:
Автор
Антощенко Виталий
ISBN
978-5-9614-6431-3
Год издания
2016
Серия книг
Продажи, сервис, логистика (АльпинаПаб)
Число страниц
298
Размер книги
0х0
Формат книги
7БЦ
Переплет
12+
Дизайн
Россия
910 ₽
× нет в наличии
Скидка 5% за подписку на рассылку
Книга «Ух, ты, Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Ух ты! Сервис
910 ₽

Просматривали


Скидка 5% на любой заказ
за подписку на рассылку
Промокод придёт письмом на почту
О, вы у нас впервые — проходите!
*— обязательные для заполнения поля
Войти с помощью соцсетей